Ｎ本报记者 李雅
120，是遇到突发疾病或遭遇意外伤害时的一条紧急生命通道，拿起电话，用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息，能为挽救生命争取更多时间。
然而，记者从省120急救中心了解到，至少有30％的人拨打120时不知如何正确表述，另有七成人打完电话不是“干等”，就是盲目送医。那么，如何让急救的黄金时间发挥作用？记者向经验丰富的急救中心工作人员请教了不少实用招数，供市民参考。
确定是否必要求助 保证联系电话畅通
拨打120前，应对患者病情进行大致判断，决定是否有必要求助于“120”，由于医疗卫生资源有限，应当充分合理地运用，如果不分轻重缓急，乱打“120”，过多占用急救资源，势必导致某些真正的危急重症患者失去宝贵的抢救时机。
120是紧急救援电话，即使是没有电话卡，或是欠费，也都能拨通。在紧急救援的时候，保持电话的畅通，十分重要。除了固定电话，最好再留下能有效联系的手机号码，以保持信息的畅通。
拨打120时，地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静，讲话清晰、简练，以确保调度员能听清你在说什么。
正确表述地址 包括周边明显建筑物
“上岐××小区有人晕倒了，快点派车过来！……”话还没说完，对方的电话就挂了。省120急救中心的调度员小陈接到这个电话有点蒙，福州马尾有个“上岐”，鼓山也有一个“上岐”，这说的到底是哪一个？
不要想当然地认为120司机对福州市各个地点都很熟悉。打电话时，要冷静地报出所属区(县)、街道、小区、楼号及门牌号，最好将周边明显的建筑物，如加油站、公交站牌、商场等信息告知调度员。
简要描述病情 等120先挂电话
一般调度员在接到求助电话时，会询问病人最典型的发病表现，既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。如果了解，一定要尽量提供信息，因为疾病是比较复杂的，比如说肚子痛，可能是急性阑尾炎导致，也可能是心脏病发病前兆，后者则需要紧急处理。
医生在前往救助的途中，也会告知相关的紧急处理方法，所以，尽量准确描述病情，对急救非常重要。
有些人一心急，报完地址后就匆匆挂了电话。这种做法其实不妥，而应当等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。
说不清地址 拨110报电线杆号码
急救电话主要存在地址表述不清、打电话的人不在现场的问题。急救人员建议，碰上车祸等事故时，应留守到急救人员来了之后再离开，一方面指引120尽早找到事发地，另一方面随时向急救人员简要描述病人状况。
不少不熟事发地况的人，在求助时如果实在说不清地址，最可行的办法是拨打110，报出距事发点最近的电线杆号码。110可以通过与120的联动，查询到大概方位，使救护人员尽早抵达现场。
先打电话还是先救人 要视情况而定
对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打120。
等急救车时，你要这样做！
拨通了电话，就别把时间耗在“干等”上，做好相关的准备工作，对救助病人会有很大的帮助，哪怕你对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：
■确保联系畅通
急救人员发现，一些人用座机打完120后，就把病人搀扶到路口等待，急救人员再打电话时怎么都联系不上。若只有座机，应守在电话旁，并避免占线，随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点等待，接应救护车并为急救人员指路。
■服常用药
老年人是对急救医疗需求最大的群体，而他们又多是慢性病人。对于这些病人的突发情况，可以吃点常用药缓解。比如，心脏病患者，胸疼时，可以吃一两片硝酸甘油。服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。
如果在家中，您还需要准备好钱、生活必需品、医用IC卡，带好旧病历、旧的检查结果（如X光片等）。
■随时关注病情
如果碰上神志不清、