N本报记者林舒帆
美容护肤，该选择什么样的店呢?面对市场上众多美容院，很多消费者都陷入迷惑。
不久之后，您大可不必为此感到困惑了。
因为，《中国美发美容服务质量标准和服务操作规程》即将出炉，首个中国式美容标准就要来了。
业内灵通人士预计，中国首个美容标准有望于2010年内尘埃落定!
中国首个美容标准 志在引导规范行业
4月13日，榕城14家媒体于窈窕淑女乌山莲SPA会馆，共同见证了一个振奋人心的消息，中国美发美容协会副会长、福建美发美容协会副会长、福州美发美容协会副会长、窈窕淑女美业董事长么玉石先生首次公开透露消息称，《中国美发美容服务质量标准和服务操作规程》即将出炉。
据么玉石先生介绍，这部《中国美发美容服务质量标准和服务操作规程》全国性标准，由下属商务部的中国美发美容协会牵头并发起。此前，全国各地多家美容院均向中美协递交了立足于自身的美容院标准，最后窈窕淑女美业递交的自身企业的标准脱颖而出。
2010年3月，窈窕淑女美业受邀成为《规程》中美容部分标准的起草单位。
另据了解，制定标准之事缘起2009年末，想通过制定翔实的服务质量标准、服务流程标准，引导美容行业、规范美容行业，让其朝健康方向发展。近年来，中国美容行业迎来飞跃式的发展，不仅经历了“从无到有”的初级阶段，而且还迎来了“美容业林立”的繁荣阶段。与此同时，中国的美容行业也面临着良莠不齐的市场现状。因为行业无标可依，所以很多不规范的美容业趁机浑水摸鱼。
又有一些美容业，使用不正当的手段竞争，但是却没有在软硬件上做到认真服务，甚至于出现产品不合格、技术不规范等问题，等等这些，都让消费者的切身利益受损，甚至危及身心健康。
聚焦美容标准草案 规范软件关注卫生
礼仪礼姿、电话咨询预约、顾客新客接待、美疗师服务标准和美容院卫生制度等五个方面，是《中国美发美容服务质量标准和服务操作规程》美容标准的主要内容。礼仪礼姿、电话咨询预约、顾客新客接待这三个方面，将提高美容场所带给消费者的舒适性；而美疗师服务标准和美容院卫生制度，则将有效提升美容院的服务质量。
据悉，在拟订该标准草案的时候，卫生这个环节成为业内关注的焦点，而这也正是消费者关心的问题。因为，倘若美容院卫生状况差，隐患则很多，严重的话甚至会造成交叉性感染，不但达不到美容效果甚至会适得其反。按照窈窕淑女美业多年来的经验总结，美容标准草案非常注重卫生制度的细节。例如，美容院内不仅要有整洁、明亮、舒适的环境，而且要有健全的卫生制度，店内应设有消毒设施或消毒间；所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以沾湿酒精的棉花垫擦拭；所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和还没用的东西混在一起使用，等等。
□业内访谈
《规程》力量不可估量
“督促美容企业朝规范化方向发展，给消费者制造消费标准。”福州市美发美容协会相关负责人认为，美容标准的出炉将给消费市场带来不可估量的影响力。
韩影宫美容机构福建区域孙经理认为，标准一旦实施将对行业产生深远的意义，不仅将考验各大美容机构的实力，而且将为美容机构提供整改的标准，让美容院内的服务、卫生、项目更规范化。同时通过美容机构自检，美容品质将全面提升，让消费者直接受益。此外，孙经理非常看重标准中的服务操作规程，他认为服务就像企业对外的宣传窗口，服务品质好坏，消费者能切身感受到，所以作为全国连锁的韩影宫美容机构是非常重视服务环节的，强调微笑服务、热情服务、细致服务。
秀域健康美容机构的福建区域经理王佳表示，行业标准缺失，就会给行业造成很多不良竞争，并阻碍行业健康发展。所以一旦有标准落地，这对美容行业来说无疑是个利好消息，有标准可依，不仅让美容机构更自律，也让消费者在消费时有标可循。作为全国连锁的秀域机构一直强调，要立足行业，就要为行业带来新动力，推广专业化、标准化的操作，提升从业人员综合素质、提升整体服务品质、提升美容项目的技术含量。
身兼中美协、福建美协、福州美协三协会副会长的么玉石先生表示，不论是作为三协会的副会长，还是作为窈窕淑女美业的董事长，都将尽己所能积极推动美容标准。另悉，为了让更多消费者了解即将实施的美容标准，这个四月窈窕淑女启动品牌领跑年，并免费开放旗下五家会所，免费供消费者参观。
据了解，这五家会所的服务质量和服务流程均高于《规程》草案的标准。