近年来,海外代购异常火爆,通过淘宝网等电商平台、海淘、微信朋友圈等多种O2O模式海外代购行业正逐渐趋于成熟。其中比较具有代表性的海外保健品市场,作为与信息产业并驾齐驱的朝阳产业,因其蕴含巨大的市场需求,国外保健品在中国网购的份额正呈现迅速扩张的趋势。然而,消费者面对如此琳琅满目的保健品市场和纷繁多样的代购途径、代购商,如何“慎选”成两难。
(一)
代购行业本身存在诸多陷阱
1、品牌未授权质量难保证
近一段时间以来,网络购物平台销售诸多假货的新闻时有发生。2013年,知名品牌天梭表与当当网之间就授权问题对质,当时一度引起行业内的高度关注。世界奢侈品协会的报告显示,有38个国际奢侈品品牌近日向世界奢侈品协会证实,目前没有在中国地区授权任何互联网站销售其产品,其中包括爱马仕、香奈儿、路易威登、江诗丹顿等。这些品牌表示,对未授权互联网所销售的商品不提供验货和质保服务。
扒了扒现如今淘宝网店,例如“猪少澳洲代购铺”由店主小猪一手经营,店主于2006年前往澳洲求学取得澳洲公民身份,利用下班或周末从事奶粉、保健品等相关代购,因为非专业原因,只做下单后寄空运件,无囤货,质量信誉保障度佳!建议亲们从维护自身与家人的角度出发,选择此类代购,免除后顾之忧。
记者了解到,在京东商城、当当网、亚马逊中国、1号店等购物网站上,施华洛世奇水晶饰品常年打折,比实体店便宜近四成。近日,施华洛世奇终于无法容忍,向网络购物平台发起反攻。施华洛世奇(上海)贸易有限公司发布声明:“在中国地区内,没有授权京东商城、卓越亚马逊销售施华洛世奇的产品。同时,也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。”公司还对京东商城方面提出了口头警告。
此外,施华洛世奇相关负责人宣布,施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且是在实体店购买的产品。这意味着,在网上购买的施华洛世奇产品无法在实体店获得保修服务。虽然施华洛世奇已经公开发表声明,但记者发现部分网络购物平台仍然在出售打折、低价的施华洛世奇商品。
一位不愿透露姓名的业内人士表示,现在奢侈品来源主要是商家合法授权和代理商两种。奢侈品品牌对价格要求特别严格,一般并不会授权国内电商经营,电商网站销售的奢侈品几乎都来源于线下渠道,最常见的方式是买断制和买手制。由于未经授权,电商网站又要保证低价优势,因此其销售的奢侈品是否为正品
就很难确定。
2、网购维权难
为了解海外代购网店售后服务状况,记者登录淘宝网站一家出售代购商品的网店了解到一些情况。据这家网店店主表示,网店出售的均为正品行货,绝无假货,当记者询问如购买后出现商品质量问题该如何处理时,商家却没有给出明确答复。网络购物平台出售的商品不仅质量难以保证,商品售后服务也难达标准。
3、奢侈品“海外代购”不可轻信
市民邹先生,是澳洲一个保健品牌代购的国内代理。他告诉记者,现在朋友圈内一手代购并不多,大部分都是代理,所以很有可能卖家自己也并不确定产品的货源和质量是否真的有保证,难免鱼龙混杂、以次充好。在这种竞争环境下,由于朋友圈内“杀熟”的特点,很多上当受骗的买家,碍于面子不好意思找卖家理论或要求退换。尤其是保健品,很多人买回保健品连续吃了半年或一年,无法判断其质量。
4、“空姐代购”不可靠
为了能够更方便快捷地买到海外产品,“空姐代购”、“机场代购”成为诸多网店的主打招牌。但是,一位不愿意透露姓名的机场工作人员表示,“航空公司明令禁止机组人员从事代购,一旦发现代购商品用于销售,机组人员会被"停飞",甚至被开除。现在登机清舱检查力度很大,有效地防止了空勤人员利用飞机舱位藏匿走私违规物品”。因此,所谓空姐代购其实只是个噱头。上海海关近期公布的一项数据 显示,截至3月,上海浦东国际机场海关今年已累计查获空勤人员违规携带行李物品25起,查获iPhone手机、烟酒、化妆品、名牌皮具等各类物品587 件。
5、购物小票也有假
记者在百度网站上输入“海外代购发票”几个字,发现不少网店均能提供海外专柜的专用购物小票,并可根据要求打印指定内容。在一家网店的商品说明中卖家写道:发票采用上等牛皮纸制作,客人可指定打印内容。如需打印,请先提供购买者姓名(可不打印)、包包的款号和需要打印的金额、日期等信息。记者与几位卖家联系后发现,只要买家提供购买者姓名、购买时间、金额、数量和产品序列号等信息,他们就可以为客户量身定做各国文字且带有防伪水印的品牌产品购物小票和发票。还有店主表示,只要和客服人员说清楚小票是要香港专柜、新加坡专柜还是法国专柜的,就可以制作,跟专柜的几乎一模一样。
(二)保健品代购如遇假货,其结果不堪设想
在采访中,记者了解到不少由于海外保健品选择不当,甚至险酿悲剧的案例。
67岁的张先生,患高血压多年,一直坚持服用降压药,血压维持得很好。两个月前,听朋友说有一种进口的保健食品可以控制血压,吃它就不用吃药,他买了一些服用,不想一个月后,竟发生脑出血,家人将他送到医院抢救。经过一周的治疗,方才康复出院。市食药监局有关负责人提醒,网上代购境外保健品不少被证实是假冒药品,轻则贻误病情,重则造成更大伤害。
(三)珍爱生命,谨慎代购
有代购经历的亲们常在网上看到相关海外代购“性价比”惊人,澳洲本地药房打了折还要40澳元的东西在淘宝网上居然卖99元人民币或150元人民币!大家有没有想过怎么会这么便宜!(澳洲快递空运市场价为每1Kg约10澳币)采购、打包、发货都需要时间和人工费用,澳洲工人时薪至少为每小时15至20澳币,为何有些网络代购卖家囤货如此巨大、价格如此便宜?因为那是假的。现在网上甚至有人高价收购swisse胶原蛋白空瓶,带盖10元/个,不带盖5元/个,回收真药瓶添加假药卖给消费者,长期服用等于慢性中毒,因此慎选卖家尤为重要。
还要警惕一些代购,这些人原本确实在国外留学,但是留学不等同于拥有外国绿卡,或外国公民,却打着定居国外的旗号大批量卖着国内现货。凭借高信誉,真假掺卖。要知道例如澳洲的留学签证都是3月31日到期,这些人在国外做代购,哪来的时间念书,如果一直挂科,外国政府肯定不容易批准他们的签证了,所以每年这个时候很多这样的留学生代购都只能在国内等着外国政府的签证了。
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