编辑：医患关系是解不开的死疙瘩吗?怎样才能解开呢?
记者：医患关系并非一个“死结”，而是一个“活结”。医患之间，要学会“换位思考”。只有相互信任、相互理解，才能走出信任危机，重建和谐。
从医生来说，应该用心对待患者，既要解除患者身体上的痛苦，也要关注患者的心理感受。虽然医学不能包治百病，但至少可以情暖百家。
从患者来说，也要体谅医生的压力和不易。医生是一个高风险、高技术的职业，如临深渊，如履薄冰。他们长期处于高度紧张状态，在收入并不高的情况下，为维护人民群众的生命健康付出了巨大的心血和努力。因此，全社会都应树立尊重医学、尊重医生的良好风气。
医患之间的共同敌人是疾病。从根本上说，重建医患信任，需要加快推进医改，彻底消除医患之间“经济对立”的根源，让人民群众享受到医改的成果。
三问：
媒体火上浇油了吗?
编辑：最近一段时期以来，关于医疗事故、医患关系之类的报道中，负面的事件很多，这说明什么问题?医患关系在持续恶化吗?
记者：记者拨通了数名知名学者的电话，他们都不愿意公开发表意见。有人明确表示，虽然不赞同媒体对医患关系的过度炒作，但本人不愿意跟大众情绪“对着干”。
有位不愿意透露姓名的研究者表示，媒体报道，有其偏好。传播有这么一条规律，好事不出门，坏事传千里。一万件医患和谐的事儿，因为并不反常，没有关注价值，所以一般也不具备报道价值，媒体往往不会报道，更遑论跟进;一件不良医生欺负患者或者患者使用暴力手段袭击医生的事儿，因其违反常规，极具社会关注度，媒体会争相报道甚至大规模跟进，并且在报道角度上往往有凸现极端、异常的倾向。一万件好的里有一件坏的，结果进入公共视野的只有这一件，传播效果上便出现了“老鼠屎”效应：一粒坏了一锅粥。其实，医患关系的状况并没有我们从媒体上得来的印象那么糟糕，媒体现实和社会现实存在较大差距。医患关系是否在恶化，需要严谨的调查研究，不可想当然。
有业内人士表示，这些年来，媒体在舆论监督方面发挥了重要作用，对医疗事业的健康发展、患者权益的维护都是重要推动力。但是，在网络时代，有的媒体为了吸引眼球、获得更大的轰动效应，放弃了职业操守和社会责任，出现了过度商业化、娱乐化、媚俗化的倾向。这些做法对于医患关系的恶化起到了推波助澜的作用，比如，“缝肛门”、“八毛门”等，这是值得深刻反思的。
编辑：媒体不应该站在患者角度说话吗?
记者：相关新闻传播学者表示，媒体应该客观中立地报道社会事件。尤其是在对待类似医患关系等敏感话题时，更应该以事实本身的是非曲直作为报道取向的依据，一就是一，二就是二，不能看人下菜碟儿，人为地偏向于任何利益相关方。作为有社会责任的媒体，应该准确、全面、客观报道事实，不去人为夸大。多传递温暖和希望，少传递冷漠和绝望。因为，夸大问题的严重性对求真也是一种背离，从效果上看，也会让公众产生认识偏差，甚至会激化医患之间的对立情绪，这对社会和公众都没有好处。媒体理应成为社会和谐的稳压器，成为沟通医患的桥梁。
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