厦门将针对医患关系制定行为指南

医护人员原本是救死扶伤、白衣天使的形象，可现在大多数患者可不这么看，看病难、看病贵等问题让白衣天使形象没有得到普遍认可。昨日，厦门市卫生局副局长洪丰颖透露，厦门市将针对医患关系制定有关医学人文的行为指南，从如何对待患者、与其有效沟通等方面规范医护人员的行为，并在2015年制定出一套医学人文的评价体系，积极把厦门打造成一个医学人文的培训教育基地。

据了解，从2012年开始，厦门市就充分利用对台优势，进行医学人文建设。与台湾的慈济基金会合作，对256个护理骨干进行专门培训，同时把19个护理骨干送到台湾慈济花莲医院，感受他们的医护工作者如何与患者沟通，如何心情愉悦工作。今年还3次针对有关医院进行人文培训;6月15日，与台湾的慈济基金会合作，在厦门的13个医疗机构各建立1个人文试点病区，每个试点病区，指定一位曾去台湾培训过的护理骨干作为辅导老师。

洪丰颖表示，希望到2015年，探索出一条深受厦门医务工作者和老百姓欢迎的医学人文实践之路。医患关系不和谐的原因，80%是由于双方沟通不畅。而医学人文的建设有三个工作必须做，对医务人员、患者和患者家属人文知识的普及。

此外，此前公布的厦门医疗机构社会满意度，明年第一季度将开展第二次第三方社会调查。目前，厦门市卫生局正组织让各家医院的管理者对第三方调查评价中本院的短板进行体验;近期，卫生局还将于组织召开一个这些管理者的经验分享交流会。